Puede presentar una alerta de forma anónima. No obstante, le recomendamos que se identifique, ya que su identidad permanecerá confidencial durante todo el proceso de gestión de la alerta.

Después de presentar una alerta, la plataforma de denuncias genera una contraseña única que deberá conservar para hacer el seguimiento de su alerta y acceder al sistema de mensajería segura desde la página de inicio.

También recibirá una notificación:

• que confirma que su alerta ha sido recibida, en un plazo de 7 días;
• sobre las medidas previstas o adoptadas para verificar la veracidad de su alerta, en un plazo máximo de tres meses; y
• sobre las medidas tomadas para tramitar la alerta, también en un plazo máximo de tres meses.

El tiempo de tratamiento de la alerta puede variar en función de la complejidad de los hechos denunciados y del tipo de documentación aportada.

Todos los intercambios realizados en la plataforma de denuncias están completamente cifrados y pueden consultarse haciendo clic en el botón «Acceder a una alerta existente» e introduciendo su contraseña.

Las alertas presentadas a través del canal de denuncias se reciben y procesan de forma que se garantiza la estricta confidencialidad de:

• su identidad como denunciante;
• la identidad de la(s) persona(s) implicada(s) en la alerta;
• cualquier tercero mencionado en la alerta;
• los documentos, informaciones o datos recogidos en el marco de la alerta.

Todas las personas que tengan conocimiento del contenido de una alerta deben adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información y los documentos proporcionados, tanto en el momento de su recepción como durante las investigaciones y mientras dicha información sea conservada. Asimismo, están sujetas a una obligación contractual reforzada de confidencialidad.

La admisibilidad de su alerta se evaluará en particular con base en los siguientes criterios:

• ¿Los hechos o acontecimientos comunicados son contrarios a la ley, a la normativa o a los documentos éticos del Grupo?
• ¿Los hechos o acontecimientos están descritos con un nivel de detalle suficiente?
• ¿La alerta ha sido presentada de buena fe y sin un interés financiero directo?

Nota: Si la información se ha obtenido fuera del ámbito de sus funciones profesionales, el alertador deberá tener un conocimiento personal de la misma.